En el competitivo mundo empresarial actual, las marcas ya no son valoradas solo por la calidad de sus productos o servicios, sino también por los valores que promueven y cómo estos se alinean con las expectativas sociales. En este contexto, la igualdad de género ha emergido como un factor clave que no solo impulsa la transformación social, sino que también genera un impacto directo en el éxito de las marcas.
Brand Equity y la igualdad de género
Las empresas que integran políticas de igualdad de género no solo están creando entornos laborales más inclusivos, sino que también están fortaleciendo su Brand Equity al mejorar su reputación, aumentar la lealtad de sus clientes y diferenciarse de la competencia. De hecho, estudios recientes demuestran que las marcas que adoptan una postura clara y activa en temas de igualdad de género logran conectar más profundamente con sus audiencias y generar un valor de marca más sólido.
Al promover la igualdad de género, las marcas logran mejorar su percepción pública, aumentar la lealtad de los clientes, alinearse con las expectativas de las audiencias modernas, diferenciarse de la competencia, y reforzar su reputación y valor percibido. Las marcas que integran estos valores en su estrategia de comunicación y operaciones tienen más posibilidades de prosperar en un mercado global cada vez más consciente y comprometido con la equidad.
Los clientes actuales tienen hábitos diferentes de consumo que en comparación a hace 10 años. Ahora, un consumidor adquiere un producto por Internet, y antes de dar clic en el botón de compra, compara el artículo con otros análogos y disponibles en el mercado y se deja guiar por los comentarios y experiencias de otros compradores. De allí que las estrategias para potenciar la marca de tu negocio pasen necesariamente por una revisión del manejo de las redes sociales y la Web. Acompáñanos y adéntrate en los negocios de la era 4.0
Potenciar la marca de un negocio pasa necesariamente por un estudio a profundidad de al menos tres aspectos diferentes. El primero se refiere a crear atracción en los consumidores, entendiendo primero sus intenciones; la segunda tiene que ver con generar curiosidad y afinidad por la marca a través de la creación de contenidos; y, por último, tenemos el marketing omnicanal que logra el compromiso directo de los consumidores con la marca. Vamos a analizar cada uno a continuación.
Potenciar la marca creando atracción a través de la humanización
El secreto de esta estrategia reside en potenciar la marca para que actúe de manera amigable y cercana con los clientes. Esto parte de entender que, en definitiva, el factor más poderoso en la dinámica comercial reside en el comprador, no en la empresa. Este factor hasta hace varios años podía ser ignorado por las compañías, sin embargo, en la era digital, los consumidores tienen una voz tan potente que hace que la compañía, necesariamente deba dialogar con ellos entendiendo sus necesidades y deba cumplir sus requerimientos.
Por lo tanto, uno de los primeros requerimientos para potenciar una marca es a través del marketing centrado en el ser humano. ¿Cómo se traduce esto?, pues la empresa debe comenzar por entablar diálogos más cercanos con los clientes a través de las redes sociales, debe responder a sus dudas e inquietudes, sus campañas deben ser más enfocadas en su público objetivo, y esto incluso va a encerrar el utilizar modelos más reales (tallas grandes o regulares y grupos étnicos específicos), el ser éticos, el no mentir con respecto a los tiempos de entrega ni ocultar información específica del contenido de sus productos.
2. Potenciar la marca creando curiosidad y afinidad a través de los contenidos
Seguramente no ha pasado desapercibido en tu Timeline deInstagram, Twitter o Facebook, el ver contenidos atractivos de empresas que, en el pasado, se mantenían distantes en su relación con el público. Sin embargo, ahora, es posible descubrir en grandes y pequeñas empresas contenido orgánico sobre recetas, sobre cómo aplicar un producto específico, o comentarios y lecturas de los libros que ofrecen en venta. En la era digital, el contenido se ha traducido como el nuevo anuncio, y el hashtag o etiqueta, como el nuevo eslogan. Todas estas acciones conllevan a que los compradores puedan comentar y participar en torno al producto que se está ofreciendo, y esa valiosa interacción, va a generar ventas concretas, y fidelidad hacia la marca.
3. Potenciar la marca con el marketing omnicanal para logra el compromiso de los consumidores
La última gran herramienta usada para potenciar tu marca tiene que ver con hacer marketing omnicanal para lograr el compromiso de los consumidores. Esto quiere decir que las empresas deben aprovechar la era digital para hacer presencia en diferentes plataformas y redes sociales, y generar contenido específico pensando en móviles (tendencia mobile first) o valerse de aplicaciones personales para manejar sus ventas. Si una empresa logra transmitir su mensaje de humanización, cercanía, promoción y diálogo con los clientes, habrá cerrado con éxito el ciclo de atención para dirigir a los clientes al área de compra y fidelización. Para que esto ocurra debe poder minar con éxito todas las plataformas y redes de contacto, e incluso valerse de las herramientas de redirección para que el cliente pueda comprar sus productos. Cuando un individuo logra tener una experiencia satisfactoria desde la fase 1 hasta la fase tres que hemos explicado, de seguro afianzará su compromiso con la marca.
Por último, si deseas conocer más consejos y herramientas para potenciar una marca, puedes consultar las investigaciones desarrolladas por Philip Kotler, considerado el padre del marketing y el diseño de marcas en la era digital.
Autor: Roberta Perez. Roberta es consultora para firmas de Marketing y profesora de Gestión Digital.
Lo más importante de registrar una marca es la exclusividad y la protección. Su marca es su mayor activo, su patrimonio lo cual le permitirá a futuro poder venderla o transferirla. Registrar la marca es sentirse tranquilo(a) porque la marca es suya y todo lo que invierta en ella se verá reflejado en ganancias.
De no existir marcas registradas idénticas o confusamente similares, se presenta una solicitud de registro de marca, completando una serie de requisitos solicitados por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.
El Registro de la Propiedad Intelectual analiza la solicitud desde una visión formal y de fondo, y de encontrarse todo en orden, emite un edicto de publicación.
La solicitud se publica en La Gaceta. Cualquier interesado tiene dos meses para plantear una oposición fundamentada si considera que la marca publicada afecta sus intereses.
Finalizado ese plazo de dos meses y si no se planteó ninguna oposición, el Registro tarda aproximadamente dos semanas para emitir el certificado de registro de la marca, en el que se indica el número y la fecha de registro.
Algo muy importante de tomar en cuenta es que la vigencia de una marca es de 10 años a partir de la fecha de inscripción de la misma ante el Registro, y es posible renovarla por períodos de 10 años de forma indefinida.
En el caso de que el titular de la marca no renueve la misma antes de la fecha de vencimiento de la marca o bien antes de que transcurra el plazo de gracia, la marca caducará, se perderá la antigüedad y tendrá que presentar una nueva solicitud.
Les recomendamos consultar el siguiente fáscículo que contiene información valiosa de las marcas comerciales.
Para el éxito de un producto, el diseño de marca debe de llamar la atención de los clientes para así llamar la atención. El diseño de marca va más allá de crear solamente un logotipo llamativo, se requiere de evaluar como la imagen que se usara lograra identificar al producto para que sea reconocido sin usar el logotipo.
Las necesidades del cliente, el entorno en que se comercializa el producto, patrones culturales se deben de valorar para no crear una imagen negativa del producto. Aspectos como eslogan de la marca ayuda a posicionar la marca ante los consumidores por medio de una frase.
En fin este conjunto de aspectos garantizan la permanencia en la mente del consumidor de su marca, logrando que el reconocimiento de la marca en los puntos de venta no sea un sueño lejano. Es necesario enfocar los esfuerzos del diseño de productos para que las marcas se adapten.
Desde el tono que usan en las estrategias de comunicación terminando por sus activaciones que dejan en claro como si diseño de producto se compagina con sus consumidores. Al final todos somos #compas
La marca se crea en una empresa, pero cobra vida en el mercado, es el puente entre la compañía y sus distintos protagonistas.
El valor de marca nace cuando la relación interna y externa gana sentido y significado.
Necesitamos contar con una visión de la marca ¿Cómo será la marca en unos años? ¿Cómo se quiere ser percibidos? Mejorar la percepción del rumbo que se quiere tomar para la marca y el negocio es primordial.
La cultura empresarial plasmada en una frase que no sobrepase los 140 caracteres, colocarle una extensión en donde las emociones despierten nuevas energías, ya que cada persona y cada departamento contribuye para crear una visión.
Los ideales inspiran a los trabajadores de la institución, y crea comunicación ya que mantiene unidos a los distintos integrantes junto con sus fortalezas, proporcionando orientación para su actividad.
No es una tarea fácil, pero es imprescindible para que una marca gane territorio y trasmita sus valores y personalidad. Obliga reflexionar sobre los ¿qué?, los ¿por qué?, los ¿cuándo?, los ¿dónde?, los ¿quién? y los ¿cómo?, de la marca.
Las marcas siempre dejan algo de que hablar todo el tiempo.
Por campañas que merecen una reverencia debido a su balance en todo aspecto (que son pocas) o por su gran fail, en fin, siempre están en boca de todos.
Movistar logró capturar toda su identidad de marca a lo tico. La Abuela que Vuela se ganó un lugar en el corazón de muchos de nosotros. Big Web Noise lo logró conceptualizar súper bien siguiendo tendencias, cómico, entreteniendo y generando que su publico estuviera más pendiente de su marca.
Me atrevo a decir que todos nos identificamos con la escena del filtro de café y el celular. El lado cómico de las clases de introducción al smarthphone para padres.
¡Estúpido y sensual gato! No puedo dejar pasar a Damian sin él, creo que no hubiera sido lo mismo.
No puedo dejar de escribir que este gato es genial. Notaron como hasta la Abuela deja en claro que el tratar de imitar un Pin de Pinterest es todo un caso (nunca quedan igual)
En fin le dejo el link del canal a Youtube de la Abuela. Sin dejar de lado como Big Web Noise logro hablar atraves de Movistar sobre como es seguir tendencias en Costa Rica.
Todos y me atrevo a decir todos tenemos algún comercial el cual encontramos sumamente “cool”, “creativo”, “entretenido” en fin creo que siempre hay un anuncio que podríamos catalogar como favorito.
Esto influye en la recordación de su marca y crearan de ella una experiencia que va más allá de una simple promoción de su servicio o producto.
Una manera de crear experiencias de marca, mejor aun, es si estos logran viralizarse, permanecerán en uno que otro top of mind por un largo tiempo.
Aquí les comparto la que para mí es una lista aceptable de anuncios que crearon una experiencia de marca gracias a su ejecución y viralización.
Antes que el titular nos dé una mala jugada, una marca no se crea de la noche a la mañana; para que sea poderosa debe de cumplir todo un ciclo, y para completarlo debe ser paciente ya que toma tiempo.
Pero, existen técnicas para evitar que los productos de marca se conviertan en comodines. Estrategias de marca, desde su creación, pasando por su gestión y evaluación; dota a la marca con recursos necesarios para hacerla competir con éxito en el mercado.
La gran mayoría de problemas que presentan las marcas débiles son las estrategias que están direccionando; para muchos luego de crear la identidad de marca y un manual con las normas o pautas de su imagen basta para empezar a competir en el mercado, sin embargo, se requiere de un proceso previo y bien estudiado para lograr una posición privilegiada.
Una labor de coordinación y cuidado en presencia de marca en cuanto a temas de experiencias de audiencia e interacción con todos los puntos de contacto que tiene la empresa, dota de fuerza y de credibilidad a la marca.
Por supuesto que la comunicación y la aplicación de identidad son importantes, debemos garantizar que la marca está presente en todas las decisiones del día. Estrategias de marketing, así como trato y servicio a los clientes ponen a prueba la consistencia de la marca.
Comunicación 360, es decir, diálogo constante entre la marca, empresa y sus clientes;
Convierte las pruebas de consistencia de marca en oportunidades para demostrar identidad y carácter. Es la materia prima sobre la cual la marca consigue afinidad hacia las masas.
Para crear una marca fuerte se debe de mantener una coherencia en cuanto a identidad de marca y el seguir tendencias. Ya para nadie es un secreto que cuando se realiza un reposicionamiento de marca, no solo deben cambiarse colores institucionales o de logotipo, si no, realizar un cambio a fondo, donde las personas perciban una renovación de las ventajas competitivas.
Recuerdan la época del colegio, en donde el tema de popularidad tiene más peso que el rendimiento académico. Los que lograban escalar los peldaños de este estatus, sobresalían del salón de clase y algunos por toda la institución.
Usando tecnicismos de mercadeo, en la época del colegio la gran mayoría de nosotros intentamos posicionarnos como si fuéramos una página web. Las técnicas de SEO (Search engine optimization) que usábamos era el seguir lo que los populares seguían,
Walkman, Discman; seguíamos tendencias, la persona más popular del colegio era la encargada de mantenernos al tanto sobre lo que se estaba usando, lo que se hablaba, las palabras de moda. Lo que ahora hace google de manera virtual lo hacíamos con el famoso boca a boca.
Entonces, hablando de marcas, ¿cuáles son las oportunidades de posicionamiento? Básicamente para sobrevivir esto, debemos estar al tanto de los algoritmos, es decir, vamos a definirlo como la receta que nos permite ser populares (en la web).
Términos como palabras clave, links externos y contenidos seguirán siendo protagonistas para lograrlo. En resumen, el contenido debe de ser atractivo y entendible, un niño de 9 años debe de entender lo que se está comunicando, de lo contrario no funcionara para nada.
Links externos, para que se entienda, este funciona en la vida real como la persona encargada de recomendarnos algún producto en especial, es el medio por el cual nos enteramos sobre alguna marca. Para que esto funcione, debemos de seguir lo que está en tendencia, aumentar presencia en web por medio de páginas más visitadas (direccionar clics desde otra página web).
Google funciona entre nuestro sitio web y el público, que tan atractivo sea este en cuanto a contenido, diseño y los enlaces que apuntan hacia nuestro sitio web y para ello hay que hacer un estudio detallado paso a paso de lo que se debe de hacer, para así posicionarnos como uno de los primeros en los resultados de búsqueda.
Eso sí, antes de correr debemos aprender a caminar, con esto quiero decir que, antes de pensar como jugar como las demás marcas debemos de analizar cómo está la nuestra; de esta manera se aplican estrategias que nos ayuden a mejorar la imagen de marca para permanecer dentro de un nicho de mercado en el que pueda resaltar y competir de una manera satisfactoria y estar ¨tu a tu¨ y a la altura con el más fuerte.
Cuando el porcentaje de ventas y de facturación no son lo que se espera, puede alarmarnos, sin embargo es común en la vida de cualquier empresa, lo importante es conservar la calma y analizarlo; primero se debe de descubrir el problema, identificando los porqués y buscar soluciones para el mismo.
A continuación desarrollamos algunos pasos a seguir antes de perder la cordura en caso de números rojos:
Cambiar la estrategia
El cambio es parte del mercadeo y la publicidad, las estrategias se construyen con base a contextos particulares de mercado. Si el descenso esta en los planes que se crearon para incentivar las ganancias, es necesario replantear las tácticas sin tener que pensar en otra estrategia desde cero.
Seguir tendencias
El cambio siempre es parte de toda estrategia de ventas, el seguir tendencia en cuanto a hábitos de consumo y de compra, permiten crear tácticas que potencien el número de ventas, así como un conjunto de estrategias publicitarias y promociones para lograr captar la atención del público meta.
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Cambio de precios
No es necesario cambiar el valor del producto del mercado, sin embargo, el crear promociones a través de ofertas, optimizara el canal de venta llegando a más clientes, estimulando la demanda del mercado con respecto al producto.
Fidelizar clientes
Escuche las recomendaciones, quejas de sus clientes, el mantener una buena relación con los clientes crear valor entre ambas partes. No se debe de perder la percepción que tiene el público meta sobre la marca.
Estas son las principales recomendaciones que se pueden tomar en cuenta a la hora de enfrentarse ante un escenario de este tipo.
